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Chat-Shopping
- Chat-Shopping gehört zum "Conversational Commerce" und definiert einen Kaufprozess, der auf der menschlichen oder computergesteuerten Kommunikation zwischen zwei Parteien unter Verwendung eines Messaging Tools, z.B. einer App beruht. Es bezeichnet also den Schnittpunkt zwischen Shopping Plattformen und Messaging Apps.
- Im Sinne von ProDuck ist ein Chat-Shop eine Plattform, auf der sich Kunden zu einem Produkt von einem fachkundigen Partner (z.B. Experten und teilweise auch AI-Bots) im Chat (sog. Produktchat) beraten lassen. Der Experte gibt Empfehlungen auf Basis seiner Erfahrungen und vorliegender Produktdaten, grenzt das Produktfeld ein, gibt Hinweise was zu beachten ist und liefert weiterführende Informationen. Letztlich kann der Kunde ein Produkt direkt aus dem Produktchat heraus kaufen.
- Chat-Shopping ist keine neue Erfindung, sondern findet heute schon auf Messengern wie WeChat und TheChatShop millionenfach täglich statt. Auch andere Anbieter wie WhatsApp, Facebook Messenger engagieren sich mehr und mehr in Richtung des Chat-Shoppings und sehen darin einen Markt der Zukunft.
- ProDuck bietet eine Reihe sinnvoller Tools, um im ProDuck Produktchat Kunden beim Kauf zu begleiten, mit positiven Effekt auf Conversion, Warenkorbhöhe, Retourenrate und mehr. Insbesondere komplexe und beratungsintensive Produkte eignen sich für den Verkauf im ProDuck Chat. Bei einer Demo von ProDuck erfährst du das genaue Vorgehen und die Möglichkeiten, die dir ProDuck bietet.
Chats als idealer Shopping Marktplatz
Chat-Shopping - die Zukunft des e-Commerce
Chat-Shopping mit ProDuck für mehr Freizeit
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Für Kunden ist Chat Shopping eine bequeme Art des Einkaufens!
- Kunden verbringen im Durchschnitt jede Woche mehrere Stunden mit der Produktsuche, dem Lesen von Reviews, Testberichten, Rezensionen und dem Anschauen von Youtube Videos und das nicht immer freiwillig. Viele Produkte wie zum Beispiel Versicherungen werden zwar benötigt, aber sind keinesfalls interessant, spannend oder emotional. Ein Onlinekauf von Produkten dieser Art geht somit auf Kosten anderer mehr präferierter Aktivitäten. Für uns eindeutig ein Grund etwas dagegen zu tun.
- Mit Produck.de werden Kunden beraten wie im Laden und sitzen dabei gemütlich auf der Couch. Experten übernehmen die Recherche und lassen Kunden von ihrer Erfahrung zum gewünschten Produkt profitieren.
- Alle Produkte sind direkt mit der Internetseite des Anbieters verlinkt und können dort parallel betrachtet werden.
- Shoppen auf ProDuck ist wie WhatsApp mit der Fachberatung von Tante-Emma.
Chat Shopping für den individuellen Verkauf
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Chat-Shopping bringt alles an einen Ort
- Shops können ihre eigenen Produkte auf ProDuck hochladen.
- Beim anschließenden chatten können Servicemitarbeiter auf diese Produkte in einer Übersicht zugreifen und diese direkt in den Produktchat pushen. Kunden haben die Möglichkeit per Link direkt zur Produktseite zu gehen, das Produkt zu besprechen oder es direkt im Chat zu kaufen (optional).
- Damit bringt Chat-Shopping alles an einen Ort - den Chat, mit positivem Effekt auf die Conversion.
- Alle vorgeschlagenen Produkte werden für den Kunden in einem Warenkorb gespeichert, der auch nach dem Chat bzw. in Folgechats weiter zur Verfügung steht.
- Die hochgeladenen Produkte können zudem von unseren Experten zur Beratung in Kundenchats verwendet und beim Affiliate Marketing, z.B. im Expertenprofil oder in Beiträgen auf ProDuck beworben werden.
Die Features im Überblick
Alle Chat-Features sind 100% kostenlos nutzbar.
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Chat Features link
- short_text Javascript API and Plugins
- devices Applications
- person Personal Chat Channel
- group Teaming
- videocam Audio and Video
- attach_file File Exchange
- screen_rotation Responsive Chat-Design
- schedule Chat-History
- do_not_disturb_on Status-Management
- timelapse Business Hours
- filter_9_plus Multiple Chats
- library_add Canned Responses
- mail Alternative Contact
- tag_faces Emojis
- notifications_active Alerts
- face Online Status
- create Write Status
- verified_user Anonymous Chat
- photo_filter Customization
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- library_add Chat-to-Website ProDuck
- library_add Chat-to-Website Extern
- create Chat-Management
- search SEO-Optimization
- language Multi-Language
- insert_chart Monitoring
- share Social Media Sharing
- account_circle Profile
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- cloud_upload Product Upload
- widgets Product Data Base
- screen_share Product-Chat-Exchange
- storage Product Storage
- payment Buy-From-Chat
- shopping_basket Persistent Shopping Basket
- link Link to Provider