Bitte lesen Sie vor Inanspruchnahme der Leistungen von Produck.de, die nachfolgenden Nutzungsbedingungen (nachfolgend auch Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB) aufmerksam durch. Durch die Nutzung des Angebotes von Produck.de akzeptieren Sie und binden Sie sich an die Bedingungen die zur Zeit des konkreten Besuchs eines Internetnutzers oder bei der Registrierung eines Nutzers auf den Webseiten online abrufbar sind. Sollten Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, so bleibt Ihnen die Nutzung unserer Leistungen untersagt.
Der Service von Produck.de beinhaltet die Bereitstellung einer Online-Plattform (nachfolgend auch Website oder Plattform genannt) mittels derer Endverbraucher (nachfolgend auch Fragesteller oder Kunden), die im Internet Produkte oder Dienstleistungen recherchieren, erwerben oder beantragen wollen, mit einem sogenannten „Experten“ in Kontakt treten können. Experten können Händler, Anbieter, Dienstleister oder sonstige Dritte (inkl. White-Label-Kooperationspartner) sein.
Der Service von Produck.de kann sowohl auf Produck.de selbst, sowie auf von externen Partnern (nachfolgend auch „Produktanbieter“ genannt) auf externen Webseiten als eingebundener Service von Kunden genutzt werden. Die Leistung der Website umfasst die Kontaktvermittlung von Experten, die Bereitstellung eines Kommunikationskanals zwischen Endverbrauchern und Experten in Form eines Chats, die Anzeige und Veröffentlichung von bereits gestellten Fragestellungen und die Anzeige von Nutzerbewertungen in Bezug auf die Expertenleistung. Darüber hinaus können externe Partner Produkte oder Dienstleistungen auf Produck.de hochladen, über Produck.de per Chat vermarkten und zum Kauf anbieten. Die Präsentation von Waren und Dienstleistungen auf Produck.de stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundenbestellung, das der anbietende Produktanbieter dann annehmen kann. Der Service ist für Kunden kostenfrei nutzbar.
Produck.de tritt lediglich als Vermittler zwischen Kunden und Experten ein. Produck.de übernimmt keine Verantwortung für jegliche Inhalte der Kommunikation zwischen Kunden und Experten.
Die bereitgestellten Informationen werden regelmäßig aktualisiert. Es kann gelegentlich zu Abweichungen kommen. Dies gilt insbesondere für Angaben zum Preis und den Lieferzeiten.
Die Registrierung auf und Nutzung der Leistungen unserer Plattform ist nur volljährigen und unbeschränkt Geschäftsfähigen Personen gestattet.
Durch den Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen von externen Webseiten, die auf Produck.de verlinkt werden, kommen keine Kauf-, Dienstleistungs- oder sonstigen Verträge mit Produck.de zustande. Sämtliche Verträge zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen werden lediglich zwischen dem Kunden und dem Produktanbieter geschlossen. Die geltenden Vertragsbedingungen werden dementsprechend durch die jeweiligen AGB (nebst Widerrufsbelehrungen) der Produktanbieter definiert. Alle auf Produck.de dargestellten Produkte und Dienstleistungen erhalten einen Direktlink zur jeweiligen Webseite des Produktanbieters. Der Kunde ist dazu verpflichtet die für den Vertragsabschluss maßgeblichen Bestimmungen und deren Aktualität im Vorfeld des Vertragsschlusses bzw. des Bestellvorganges anhand der vom betreffenden Produktanbieter bereitgestellten Informationen zu überprüfen. Gehen Kunden in Vorleistung gegenüber einem Produktanbieter, so trägt der Kunde stets das Ausfallrisiko. Für Produkte oder Dienstleistungen, die mit einem Kaufen-Symbol (nachfolgend auch „Direktkauf“ genannt) versehen sind, kann der Kunde ein direktes Vertragsangebot ohne Weiterleitung auf die Webseite des Produktanbieters abgeben. Produck.de wird daraufhin das Vertragsangebot des Kunden direkt an den Produktanbieter übermitteln. In diesem Fall ist Produck.de lediglich der Vermittler des Vertragsabschlusses und tritt weder als Vertreter einer der Vertragsparteien noch als eigene Vertragspartei zwischen dem vom Kunden und Produktanbieter geschlossenen Vertrages ein. Die vertraglichen Pflichten, die in Zusammenhang mit einem Direktkauf entstehen, kommen auch in diesem Fall ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Produktanbieter zustande. Die geltenden Vertragsbedingungen werden dementsprechend durch die jeweiligen AGB (nebst Widerrufsbelehrungen) der Produktanbieter und/oder Zahlungsdienstleister (nachfolgend auch „Zahlungsdienstleister“ genannt) definiert. Produck.de übernimmt keine Gewähr, dass die Produkte oder Dienstleistungen, die Kunden im Chat angeboten und zum Kauf bereitgestellt werden, auch tatsächlich bei den zugehörigen Produktanbietern zu den angegebenen Konditionen gekauft oder bestellt werden können. Die Zahlungen der Kunden beim Direktkauf erfolgen anhand der Zahlart PayPal und werden direkt auf das PayPal-Konto des jeweiligen Produktanbieters transferiert. Wenn Kunden weitere Zahlungsarten für den Direktkauf zur Verfügung stehen, werden die damit vorgenommenen Zahlungen von einem lizensierten Zahlungsdienstleister übernommen. Der lizensierte Zahlungsdienstleister führt in dem Fall die Zahlung des Kunden bzw. den Zahlungseinzug beim Kunden zugunsten des Produktanbieters aus. Kann der Forderungseinzug beim Kunden nicht ausgeführt werden, so trägt der Kunde die anfallenden Mehrkosten, es sei denn, er hat das Fehlschlagen nicht zu vertreten. Alle genannten Marken (inklusive Firmennamen, Logos und/oder Produktbezeichnungen) sind geschützte Marken oder Warenzeichen der jeweiligen Inhaber.
Als Gast können Sie die Suchfunktion, Chatfunktion und Angebotsabgabefunktion unserer Website nutzen sowie ausgewählte Inhalte lesen. Dazu ist keine Registrierung erforderlich. In diesem Fall wird Ihnen automatisch ein Nutzername, der z.B. dem Experten angezeigt wird, zugeordnet. Als Gast haben Sie keine Möglichkeit auf Ihre zurückliegenden Chatverläufe, Transaktionen oder Nutzerstatistiken zuzugreifen.
Als Nutzer haben Sie die Möglichkeit sich am Portal zu registrieren. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf von Ihnen bereits getätigte Chatverläufe und hinterlegte Profildaten.
Zur Registrierung benötigen Sie einen individuellen Nutzernamen, eine gültige Email-Adresse und ein individuelles Passwort. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse anhand des von Produck.de an Sie versandten Bestätigungslinks verifizieren. Danach können Sie sich an der Plattform mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden und die Funktionen der Plattform nutzen. Halten sie Ihren Nutzernamen und das Passwort stets geheim.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass jemand Drittes ihren Account unrechtmäßig nutzt, teilen Sie uns dies bitte in einer E-Mail an mit. Sie können Ihre Registrierung jederzeit eigenständig in den Einstellungen Ihres Accounts widerrufen und Ihr Kundenkonto damit kündigen. Es ist Ihnen nachträglich möglich Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort in den Einstellungen Ihres Accounts zu ändern.
Als Experte haben Sie die Möglichkeit sich am Portal zu registrieren. Dies ermöglicht Ihnen Kundenchats als Experte zu führen, Kommunikationsinhalte in Form von "Quacks" auf Produck.de und verknüpften Websites zu veröffentlichen, die von Ihnen bereits getätigten Chatverläufe nachzuvollziehen und zu bearbeiten und persönliche Statistiken einzusehen. Als Experte können Sie zudem bestimmte Produkte aus einer Datenbank einsehen und diese Kunden via Chat empfehlen. Sie haben weiterhin die Möglichkeit sich ein Profil anzulegen, das öffentlich einsehbar ist.
Zur Registrierung benötigen Sie einen individuellen Nutzernamen, eine gültige Email-Adresse und ein individuelles Passwort. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse anhand des von Produck.de an Sie versandten Bestätigungslinks verifizieren. Danach können Sie sich an der Plattform mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden und die Funktionen der Plattform nutzen. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort stets geheim.
Sollte Sie den Verdacht haben, dass jemand Drittes ihren Account unrechtmäßig nutzt, teilen Sie uns dies bitte in einer E-Mail an mit. Sie können Ihre Registrierung jederzeit eigenständig in den Einstellungen Ihres Accounts widerrufen und Ihr Kundenkonto damit kündigen. Es ist Ihnen nachträglich möglich Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort in den Einstellungen Ihres Accounts zu ändern.
Die Registrierung an der Plattform, die Nutzung der Chatfunktion sowie das Publizieren von Artikeln (Quacks) auf Produck.de ist kostenlos. Beachten Sie, dass für die Nutzung von Produck.de ein Zugang zum Internet benötigt wird, für dessen Bereitstellung allgemeine Kosten von Ihrem Internetprovider anfallen können.
Die Registrierung an der Plattform, die Nutzung der Chatfunktion sowie das Publizieren von Chats (Quacks) auf Produck.de ist kostenlos.
Die reine Präsentation von Produkten im Chat ist kostenlos. Sollten Sie Produkte auf Produck.de mit der Option "Kaufen" bereistellen wollen, berechnet Produck.de für diesen Service eine pauschale Gebühr, die Sie unserer Preisübersicht entnehmen können.
Die Veröffentlichung von Chats außerhalb von Produck.de ist kostenpflichtig. Die Kosten für diesen Service entnehmen Sie bitte unserer Preisübersicht.
Ihre Fragestellung können Sie ausschließlich über den auf unserer Website angebotenen Chat oder den in externe Seiten eines Produktanbieters integrierten Chat an den Experten richten. Ihre Frage wird entweder an einen Experten oder an eine Gruppe von Experten weitergeleitet. Die Experten haben anschließend die Möglichkeit, die Fragestellung zur Beantwortung anzunehmen oder abzulehnen. Sollte sich kein geeigneter Experte finden, werden wir Ihnen dies im Chatfenster mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die Inhalte aus Chats, z.B. um Sie anderen Nutzern mit ähnlichen Fragestellungen zugänglich zu machen, veröffentlicht werden können. Dies umfasst auch Ihren Nutzernamen. Die Chatinhalte können außerhalb unserer Website, weltweit im Internet, z.B. über Suchmaschinen zugänglich gemacht werden. Schreiben Sie daher nichts, was Rückschlüsse auf Ihre Person ermöglicht und Ihre Anonymität und Ihren Datenschutz einschränkt.
Fragen Ihrerseits können von Experten nur über unsere Plattform beantwortet werden. Experten sind jederzeit dazu angehalten, die Beantwortung Ihrer Frage nach bestem Wissen und Gewissen vorzunehmen. Die Antworten sind hierbei als guter Ratschlag bzw. Tipp zu verstehen, verpflichten aber in keinem Fall zum Kauf eines bestimmten Produktes oder einer Dienstleistung. Aufgrund der Vielfältigkeit und Komplexität von Themen, die Gegenstand einer Beratung durch Experten auf unserer Plattform sein können, können mangelhafte, fehlerhafte und unrichtige Informationen nicht ausgeschlossen werden. Ihre finale Kaufentscheidung ist daher stets von Ihnen selbstständig zu treffen und kann nicht durch die Kommunikation zwischen Ihnen und einem Experten begründet werden. In keinem Fall besteht ein Rechtsanspruch gegenüber Produck.de oder einem Experten. Die Beantwortung von Fragen durch Experten findet ohne jegliche Einflussnahme, Überprüfung oder Überwachung von Produck.de statt. Die Experten handeln lediglich im Interesse von ProDuck und deren Partnern, sie handeln jedoch nicht in deren Namen. Alle Experten handeln unabhängig und selbstständig. Es besteht kein Anstellungsverhältnis zwischen einer der Parteien.
Nach dem Absenden einer Anfrage wird diese an einen oder mehrere Experten weitergeleitet, welcher/welche anschließend die Möglichkeit hat/haben, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Die Auswahl von Experten kann auf zwei Wegen erfolgen: Zufällige Zuordnung oder die direkte Zuordnung. Die zufällige Zuordnung von Experten findet anhand verschiedener Kriterien, wie z.B. die bisherigen Kundenbewertungen des Experten oder Expertise in Hinsicht auf die Frage statt. Für Chatanfragen, die über das integrierte Chatmodul auf der externen Website eines Produktanbieters oder den direkten Link mit ID erfolgen, wird der Chat direkt den Experten die dieser Website zugeordnet sind, zugestellt. Sie können zudem einzelne Experten gezielt über deren Id via Produck.de kontaktieren. Es besteht für Experten keine Pflicht eine Frage anzunehmen.
Als reine Internetplattform, die eine Kontakt- und Handelsvermittlung zwischen Fragestellern und Experten zur Verfügung stellt, übernimmt Produck.de keine Haftung für die durch Mitglieder generierten Inhalte. Dies gilt insbesondere für solche Inhalte, die gegen das geistige Eigentum (Urheberrecht-, Markenrecht), das Persönlichkeitsrecht Dritter oder gegen Vorschriften des Jugendschutzes verstoßen. Produck.de übernimmt zudem keine Haftung für die Kenntniserlangung von persönlichen Inhalten durch Dritte (z.B. durch unbefugte Hackerangriffe) oder einen eventuellen Missbrauch von Informationen, die durch den Nutzer selbst Dritten zugänglich gemacht wurden.
Da bei der Nutzung des Services von ProDuck keinerlei vertragliche Verhältnisse zwischen den Fragestellern und Produck.de bzw. den Fragestellern und den Experten geschlossen werden, haften weder Produck.de noch die Experten für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Nutzung und Verwertung der Beiträge erfolgt auf eigene Gefahr des Fragestellers und der Experten. Bitte beachten Sie zur Haftung auch die unter Punkt Erhalten einer Antwort von einem Experten aufgeführten Bedingungen.
Trotz stetiger Bemühungen für einen reibungslosen Zugriff auf Produck.de, garantieren wir keine ununterbrochene Nutzbarkeit oder Erreichbarkeit der Website. Produck.de widerspricht daher jeglicher Haftung für etwaige Ausfälle und Störungen der Plattform. Produck.de behält sich unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche vor, den Zugang zur Website zeitweise zu beschränken, wenn dies zwecks interner Arbeiten (z.B. Wartungsarbeiten) erforderlich ist oder die Dienste ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise und mit sofortiger Wirkung einzustellen und alle gespeicherten Nutzerdaten zu löschen.
Nach § 7 Abs.1 TMG sind wir, als Betreiber von Produck.de, für von Produck.de erstellte Inhalte, auf den Seiten von Produck.de verantwortlich. Wir sind gemäß §§ 8 bis 10 TMG jedoch nicht verpflichtet übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder rechtswidrige Inhalte und/oder Tätigkeiten zu identifizieren. Unberührt hiervon bleibt die Verpflichtung zur Entfernung oder Sperrung von Informationen bei Bekanntwerden von Verstößen gegen geltendes Recht. Ein Haftungsanspruch diesbezüglich kann jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung geltend gemacht werden. Sollten Sie auf eine derartige Rechtsverletzung aufmerksam werden, so bitten wir Sie, uns diese unmittelbar per Email an mitzuteilen.
Produck.de übernimmt keine Gewähr für die Inhalte von Webseiten Dritter, die direkt auf den Seiten von Produck.de und/oder im Rahmen der Kommunikation zwischen Experten und Fragestellern verlinkt werden. Die Verantwortung obliegt hier stets den jeweiligen Anbietern oder Betreibern der entsprechenden Websites und liegt nicht unter dem Einfluss von Produck.de. Inhalte, die von Produck.de direkt verlinkt werden (d.h. die nicht einem Chat entstammen), wurden bei deren Erstellung auf mögliche Verstöße überprüft. Rechtsverstöße waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente Überwachung der Inhalte Dritter ist ohne konkrete Anhaltspunkt auf Rechtsverstöße nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von rechtswidrigen Inhalten auf Webseiten Dritter werden wir etwaige Verlinkungen umgehend entfernen. Ferner nimmt Produck.de keine Überprüfung der Verlinkungen aus der Kommunikation zwischen Fragestellern und Experten vor. Sollten Ihnen rechtswidrige Inhalte aus direkten Verlinkungen oder in Chatverläufen auffallen, senden Sie uns eine E-Mail an .
Die vertragliche und außervertragliche Haftung von Produck.de ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Davon unberührt bleibt die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Unabhängig von der Rechtsnatur eines etwaigen Anspruchs, ist eine weitergehende Haftung als in diesem Vertrag ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsausschlüsse bzw. -beschränkungen gelten jedoch nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, Haftung für Garantieerklärungen und die vorvertragliche Haftung.
Die Haftung im Falle von Fahrlässigkeit ist begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Bei einfacher Fahrlässigkeit von Produck.de, haftet Produck.de nur bei Verletzungen der wesentlichen Vertragspflichten (d.h. Verpflichtungen deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf). Die vorgenannten Haftungsausschlüsse bzw. -beschränkungen gelten gleichermaßen für die Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Vertreter, Organe und Erfüllungsgehilfen von Produck.de.
Produck.de haftet nicht für körperliche, immaterielle oder wirtschaftliche Schäden, die aus der Nutzung der Plattform resultieren. Davon unberührt bleibt das vorsätzliche oder grob fahrlässige Handeln von Produck.de oder seiner Mitarbeiter.
Mit Nutzung von Produck.de versichern Sie, keine gesetzeswidrigen Inhalte, insbesondere keine verfassungswidrigen, pornografischen, sexistischen, diffamierenden und jugendgefährdenden Inhalte zu verbreiten. Sie versichern zudem keinerlei ehrverletzende, verleumderische, herabwürdigende, rassistische Inhalte zu veröffentlichen. Ferner verpflichten Sie sich in Ihren Beiträgen (z.B. Fragen, Chatbeiträge, Profilangaben usw.) nicht gegen Gesetze oder Rechte Dritter (z.B. Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte), die guten Sitten oder diese Nutzungsbedingungen zu verstoßen.
Sie haben in angemessener Weise dafür Sorge zu tragen, dass durch Ihr Handeln auf Produck.de, keinerlei Einschränkungen der Leistungsfähigkeit von Produck.de, der Nutzer oder anderer Dritter entstehen, die auf von Ihnen induzierte Schadsoftware (z.B. Viren, Trojaner usw.) oder Spammitteilungen zurückgeführt werden können. Eine Manipulation von Inhalten der Website ist untersagt.
Im Falle einer schuldhaften Verletzung Ihrer Verpflichtungen oder den Missbrauch der Plattform verpflichten Sie sich, Produck.de frei von Klagen, Schäden, Verlusten oder Forderungen zu stellen. Sie sind ferner gegenüber Produck.de ersatzpflichtig in Bezug auf alle entstandenen Schäden, einschließlich aller anfallenden Kosten (z.B. Kosten für eine angemessene Rechtsverteidigung (Rechtsanwaltskosten)).
Ihre Mitgliedschaft beginnt mit Ihrer Registrierung und der Einwilligung in diese Nutzungsbestimmungen und besteht auf unbestimmte Zeit.
Bei Verstoß gegen die diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht, behält sich Produck.de vor, Sie ohne Angabe von Gründen und unter Ausschluss der Geltendmachung von Schadenersatz
Bitte stellen Sie für eine reibungslose E-Mail-Kommunikation sicher, dass E-Mails von Produck.de nicht als Spam klassifiziert werden. Beachten Sie, dass die Kommunikation auf Produck.de und per E-Mail elektronisch und unverschlüsselt stattfindet. Eine Manipulation oder das Abhandenkommen von Nachrichten kann daher nicht ausgeschlossen werden.
Produck.de erhält ein einfaches, uneingeschränktes, unbefristetes und unentgeltliches Nutzungsrecht an allen Inhalten, die von Ihnen auf Produck.de bzw. unter Nutzung des Services von Produck.de erstellt werden, z.B. die Inhalte aus Chats. Dies umfasst die Speicherung, die Bearbeitung, die Veröffentlichung, die Weiterverbreitung oder Löschung entsprechender Inhalte. Die Inhalte können zudem auf Websiten Dritter angezeigt werden. Produck.de ist berechtigt die Inhalte an Dritte gegen Zahlung einer Gebühr oder unentgeltlich zur Nutzung zu überlassen. Es ist Ihnen nicht gestattet Inhalte, die Sie nicht selbst im Rahmen Ihrer eigenen Kommunikation auf Produck.de oder bei Nutzung eines Services von Produck.de erstellt haben, ohne Zustimmung von Produck.de außerhalb von Produck.de zu verwenden. Weitere Informationen zum Umgang mit Beiträgen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Produck.de ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen und weitere rechtliche Bestimmungen der Website Produck.de jederzeit zu ändern. Sollten die Änderungen zu Ihren Lasten gehen, werden wir Ihnen die Nutzungsbedingungen in Ihrer neuen Fassung spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail zusenden oder Ihnen diese durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen. Sie haben die Möglichkeit binnen zwei Wochen nach Erhalt der Email den geänderten AGBs schriftlich durch eine E-Mail an zu widersprechen. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Zeit oder nutzen Sie den Service von Produck.de nach Bekanntgabe der neuen AGB weiter, so gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Bei einem Widerspruch zur Annahme der neuen AGB, kann Produck.de das bestehende Nutzungsverhältnis unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche des Nutzers mit sofortiger Wirkung beenden und sämtliche gespeicherten Profildaten löschen. Auf diese Möglichkeit wird Sie Produck.de in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
Für diese Bedingungen gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder in Teilen unvollständig sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen in ihrer Gültigkeit unberührt.